昨日零点，在杭的省市公立医院综合改革启动，药品（除中药饮片）零差率销售。为了已完成了新的系统的转换，医保、IT、财务，很多部门的工作人员，都是通宵登陆作战。天亮之后，医院步入大量的患者，系统否运作长时间？患者对新的收费办法，有什么点子？住院病人的账单，有什么变化？医院的医疗服务否有所改善？昨天上午，本报记者在浙大一院、、省中医院、省德医院、省肿瘤医院等地蹲点，找到“零差率”首日，患者多数较为“淡定”，完全没因价格调整经常出现滋扰。

一分钟多悬挂3个号挂号窗口“公里/小时”昨天上午，记者前往。走出门诊大厅，就看见了专门成立的医改政策咨询处。医保处主任林斌告诉他记者，零点系统转换后，大家仍然守候到两点，昨天早上7点到咨询处，接下来一天他将和财务部门的同事一起，拒绝接受咨询。门诊量仅次于的浙大一院、浙医二院、省中医院等，也都竖起了这样的架势。

门诊大厅、楼梯口、住院部的电梯口，都支起了医改政策解说的易拉宝。记者现场仔细观察，找到来问的人一挺多。林斌小结了一下，最少的是问诊查费变为10元的问题。“我今天挂号没有借钱呀！”在省中医院的挂号窗口，经常来诊治的赵女士，挂号后，找到悬挂普通号以前的一元现金不必缴了。

医院门诊办公室、医保办公室主任谢俊明说明，虽然挂号的诊查费下调了，但是医保缺席之后，自付2.4元从有余额的医保账户里必要刷掉了，不像以往还不须缴一元现金。挂号不必付现金（前提是医保账户里有余额），挂号就大大提速了，记者仔细观察到最忙的浙大一院3楼挂号窗口。每一分钟，挂号收费员能挂起10个号。

挂号员小李告诉他记者：“今天显著感觉挂快了。以前一分钟也就悬挂六七个号子，每个人都要付零钱，掏拿著来也很浪费时间。”配药排队老病号的药低廉60余元在浙大一院门诊药房门口，早上8点半到9点半的一个小时里，排队拿药的人比最忙的周一还要多。

取药窗口9位工作人员同时发药，拿药的队伍仍然都有10人左右。药师朱亮昨日上午专门做到药物咨询服务，他说道：“不少患者卯调价后的第一天来配药了。”不少年纪大的患者，不会在排队时研究一下医药费账单。

张女士来看肝病，偷偷地开药，在她的处方上，两盒口服和两盒口服片，是801.74元。她刷了一下以往的单据，上个月配药，价格是862.2元，这次省下药费60.46元。首张住院账单总费上涨了自付反而较低了改革第一天，出院承销的费用不会如何？上午，记者回来省立同德财务部的工作人员回到骨伤科病房，给当天第一位出院病人做到床边承销。

这是一位退休职工，是位姓氏陈的阿姨。她因为手指，做到了手术，住院半个月。

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